Правила допустимого использования

Приложение № 1 к публичной оферте о предоставлении доступа к сервису Cassiopeia.

Редакция от 11.09.2026.

1. Общие положения

1.1. Настоящие Правила являются неотъемлемой частью Договора, заключённого между Исполнителем и Заказчиком путём акцепта публичной оферты (далее — Оферта). Правила обязательны для Заказчика и всех Пользователей на всех Тарифах.

1.2. Термины используются в значениях, установленных разделом 2 Оферты.

1.3. Правила действуют во всех форматах работы (п. 3.2 Оферты), в том числе в формате «Под ключ». Касания с Аккаунтов отправки Исполнителя выполняются по заданию Заказчика, по его Базе и на основании согласованных им Материалов.

2. Законность Базы и касаний

2.1. Заказчик самостоятельно отвечает за законность получения Базы и за наличие законного основания для обработки персональных данных Контактов и для касаний им, включая получение необходимых согласий. Требования к Заказчику как к оператору персональных данных установлены Приложением № 2.

2.2. В соответствии с ч. 1 ст. 18 Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе» (далее — Закон о рекламе) распространение рекламы по сетям электросвязи, в том числе посредством телефонной связи, SMS, сообщений в мессенджерах и электронной почты, допускается только при условии предварительного согласия абонента или адресата на получение рекламы. Реклама признаётся распространённой без такого согласия, если рекламораспространитель не докажет, что согласие было получено. В связи с этим Заказчик обязуется:

2.2.1. направлять через Сервис рекламу только тем Контактам, которые дали предварительное согласие на её получение;

2.2.2. хранить доказательства согласия каждого Контакта (дата, способ и источник получения, текст согласия) и предоставлять их Исполнителю по его запросу в срок, указанный в запросе;

2.2.3. немедленно прекращать касания Контакту, потребовавшему их прекратить, и сообщать о таком требовании Исполнителю, если оно поступило Заказчику напрямую.

2.3. Заказчик самостоятельно определяет правовой характер каждого текста — является ли он рекламой. Оценка текста Исполнителем при модерации (раздел 4) не является юридическим заключением и не освобождает Заказчика от ответственности.

2.4. Заказчик не вправе использовать Сервис для распространения рекламы по сетям электросвязи с применением средств выбора и (или) набора абонентского номера без участия человека (автоматического дозванивания, автоматической рассылки) — ч. 2 ст. 18 Закона о рекламе.

2.5. Рассылка SMS-сообщений допускается только при условии предварительного согласия абонента, выраженного действиями, однозначно идентифицирующими абонента и позволяющими достоверно установить его волеизъявление на получение рассылки, и с соблюдением иных требований ст. 44.1 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи».

2.6. Если касание является рекламой, распространяемой в сети «Интернет», Заказчик как рекламодатель обеспечивает её маркировку и передачу сведений о ней в единый реестр интернет-рекламы через оператора рекламных данных в случаях, когда это требуется ст. 18.1 Закона о рекламе, и предоставляет Исполнителю присвоенный идентификатор рекламы. Исполнитель не присваивает идентификаторы рекламы.

2.7. Запрещается использовать в Сервисе Базы, полученные незаконно, в том числе похищенные или утёкшие базы, а также сведения, полученные с нарушением тайны связи, банковской или иной охраняемой законом тайны.

2.8. Запрещается передавать Исполнителю специальные категории персональных данных (о расовой и национальной принадлежности, политических взглядах, религиозных и философских убеждениях, состоянии здоровья, интимной жизни, судимости), биометрические персональные данные, паспортные данные Контактов, а также персональные данные лиц, заведомо не достигших 18 лет.

2.9. Если по заданию Заказчика Исполнитель подбирает Контакты из открытых источников, решение о касаниях подобранным Контактам принимает Заказчик, и требования настоящего раздела применяются к ним в полном объёме. Общедоступность сведений сама по себе не является согласием лица на получение рекламы.

2.10. Заказчик соблюдает правила мессенджеров, почтовых сервисов и операторов связи, через которые идут касания. Подключая свои Аккаунты отправки, Заказчик гарантирует их законное происхождение и своё право ими распоряжаться.

3. Запрещённое содержание и действия

3.1. Запрещается использовать Сервис для направления Материалов, которые:

• содержат рекламу товаров и услуг, реклама которых запрещена, или нарушают ограничения, установленные ст. 7–30 Закона о рекламе для отдельных видов товаров и услуг;
• являются недобросовестной, недостоверной или скрытой рекламой (ст. 5 Закона о рекламе);
• направлены на мошенничество: выманивание кодов подтверждения, паролей, платёжных и иных данных, фишинг, финансовые пирамиды, незаконные азартные игры;
• выдают отправителя за государственный орган, банк, другую организацию или конкретное реальное лицо без их полномочий;
• содержат предложения финансовых и иных услуг, требующих лицензии или разрешения, лицом, у которого их нет;
• содержат экстремистские материалы, призывы к осуществлению террористической деятельности, насилию или массовым беспорядкам;
• содержат порнографию, материалы с участием несовершеннолетних, а также информацию, причиняющую вред здоровью и развитию детей, адресованную детям;
• содержат информацию, распространение которой в Российской Федерации запрещено (ст. 15.1 Федерального закона от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»);
• нарушают исключительные права третьих лиц на результаты интеллектуальной деятельности и средства индивидуализации;
• содержат персональные данные третьих лиц, в том числе адреса, номера телефонов, паспортные данные, а также клевету, оскорбления или угрозы;
• являются предвыборной агитацией или агитацией по вопросам референдума;
• направлены на взыскание просроченной задолженности;
• содержат вредоносные программы или ссылки на них.

3.2. Запрещается:

• обходить ограничения темпа и объёма касаний, установленные Сервисом, и Стоп-лист;
• направлять касания Контактам после их отказа;
• пытаться получить доступ к данным других заказчиков, к административной части Сервиса или к арендованным Аккаунтам отправки вне Сервиса, извлекать файлы сессий и коды доступа;
• декомпилировать, модифицировать Сервис, вмешиваться в его работу, создавать избыточную нагрузку;
• осуществлять автоматизированный сбор данных из Кабинета, копировать и распространять материалы Сервиса иначе как для собственного использования в рамках Договора;
• передавать доступ к Кабинету третьим лицам, кроме своих работников и представителей, и перепродавать Услуги без письменного согласия Исполнителя;
• распространять реферальную ссылку способами, нарушающими настоящие Правила, в том числе рассылкой без согласия получателей.

4. Модерация

4.1. Исполнитель вправе, но не обязан проверять Материалы и Базу до запуска и во время Кампании, в том числе выборочно, и требовать от Заказчика их изменения.

4.2. Для Тарифов, по которым на странице тарифов модерация первых кампаний указана как обязательная, Кампания не запускается без одобрения текста Исполнителем.

4.3. Исполнитель вправе отказать в запуске Кампании или остановить её, если, по его разумной оценке, Материалы или База нарушают разделы 2–3 либо создают риск массовых жалоб или блокировки Аккаунтов отправки. Исполнитель не обязан давать юридическую квалификацию своего решения.

4.4. Одобрение Материалов Исполнителем не является юридической экспертизой и не освобождает Заказчика от ответственности (п. 2.3).

4.5. Автоматическое формирование вариантов формулировок (п. 4.4 Оферты) не меняет смысла, фактов и ссылок согласованного текста и не является изменением Материалов Исполнителем по существу.

5. Меры при нарушении

5.1. Основаниями для мер, указанных в п. 5.2, являются:

• нарушение Заказчиком разделов 2–3;
• жалобы Контактов, платформ или операторов связи, связанные с Кампаниями Заказчика;
• запросы и требования государственных органов, связанные с Базой или Материалами Заказчика;
• непредоставление доказательств согласия в соответствии с п. 2.2.2;
• массовые блокировки Аккаунтов отправки, вызванные Материалами или Базой Заказчика.

5.2. Исполнитель вправе по своему выбору, в том числе без предварительного уведомления, если промедление увеличивает ущерб:

• приостановить или остановить Кампанию;
• исключить отдельные Контакты из Кампании;
• заблокировать отдельные Материалы;
• ограничить доступ к Кабинету или к отдельным его функциям;
• отказаться от Договора в соответствии с п. 12.4 Оферты.

5.3. Приостановление за нарушение не продлевает оплаченный период и не является основанием для возврата стоимости оказанных Услуг и начатого периода Подписки и аренды (п. 7.4 Оферты). После устранения нарушения Исполнитель вправе возобновить оказание Услуг.

5.4. О принятых мерах Исполнитель уведомляет Заказчика по электронной почте или через Кабинет.

5.5. Если арендованный Аккаунт отправки заблокирован платформой вследствие нарушения Заказчиком настоящих Правил, Исполнитель вправе не заменять его за свой счёт и потребовать возмещения стоимости замены в составе убытков по разделу 6.

6. Возмещение

6.1. Заказчик возмещает Исполнителю убытки, а также имущественные потери по ст. 406.1 ГК РФ, возникшие в связи с нарушением Заказчиком настоящих Правил или Приложения № 2, в том числе:

• административные штрафы, наложенные на Исполнителя (в том числе по ст. 14.3 и ст. 13.11 КоАП РФ);
• суммы, взысканные с Исполнителя или уплаченные им по требованиям Контактов и иных третьих лиц;
• судебные расходы и расходы на юридическую помощь;
• стоимость замены заблокированных Аккаунтов отправки и прокси-серверов.

6.2. Получив претензию, иск или требование государственного органа, Исполнитель уведомляет об этом Заказчика. Заказчик предоставляет доказательства законности своих действий (согласия Контактов, сведения о происхождении Базы) и вправе участвовать в урегулировании. Возмещение производится в срок, установленный для ответа на претензию (п. 13.1 Оферты), с даты получения требования Исполнителя.

6.3. Исполнитель вправе зачесть сумму возмещения против остатка денежных средств на Балансе Заказчика.

6.4. Обязанности Заказчика по настоящему разделу сохраняются после прекращения Договора.